Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: [FECHA]

Este Aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la "Ley").

1. Responsable

COMERCIALIZADORA Y PRESTADORA DE SERVICIOS DELANI, S.A.S. DE C.V., titular de la marca Facturifica ("Facturifica"), con RFC CPS170418IA7 y domicilio en Calle Villa Marino No. 340, Col. Villas del Encanto, C.P. 23085, La Paz, Municipio de La Paz, Baja California Sur, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Persona o área encargada de datos personales: [NOMBRE O ÁREA RESPONSABLE DE DATOS PERSONALES], contacto: contacto@facturifica.com.

2. Datos personales que tratamos

Dependiendo de los servicios que uses, tratamos:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, usuario y contraseña (cifrada).
• Fiscales: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y domicilio fiscal, constancia de situación fiscal.
• Certificado de Sello Digital (CSD): archivos .cer y .key y la contraseña de la llave privada. Facturifica no los almacena: cuando los registras en la plataforma se transmiten por un canal cifrado directamente al Proveedor de Certificación, que los custodia (ver secciones 6 a 8).
• Patrimoniales y financieros: contenido de los CFDI que emites o recibes (conceptos, montos, impuestos, formas de pago), cálculos de impuestos, comprobantes de pago de contribuciones que compartas en la plataforma y datos de facturación de tus compras con nosotros. Los datos de tu tarjeta los trata directamente nuestro procesador de pagos; Facturifica no almacena el número completo de tu tarjeta.
• Datos de uso y técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, fechas y horas de acceso, registros de actividad y mensajes de soporte o chat.
• Datos de terceros que capturas: datos de tus clientes receptores de CFDI (nombre, RFC, régimen, código postal, correo). Respecto de ellos, tú eres el responsable y Facturifica actúa como encargado (sección 6).

No tratamos datos personales sensibles.

3. Finalidades

3.1. Finalidades necesarias. Son indispensables para la relación jurídica que tienes con Facturifica (artículo 9, fracción IV, de la Ley). Para tus datos patrimoniales y financieros, además, te pedimos tu consentimiento expreso al registrarte (artículo 7 de la Ley).

1. Crear, verificar y administrar tu cuenta.
2. Generar, sellar, enviar a timbrar, enviar por correo, resguardar y cancelar tus CFDI.
3. Procesar pagos, renovar suscripciones y emitir los CFDI por tus compras.
4. Habilitar el Panel Multicliente y compartir tu información con el contador o despacho que tú autorices.
5. Darte soporte técnico y atender aclaraciones, quejas y solicitudes.
6. Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y usos prohibidos.
7. Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

3.2. Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento; puedes negarte sin que ello afecte el servicio):

1. Enviarte promociones, novedades de producto y contenido informativo.
2. Invitarte a encuestas de satisfacción.
3. Elaborar estadísticas y análisis de uso para mejorar la plataforma, usando en lo posible información disociada.

Si no deseas que tratemos tus datos para estas finalidades, desmarca la casilla en el registro, ajústalo en tu perfil o escríbenos a contacto@facturifica.com.

4. Opciones para limitar el uso o divulgación

• Configurar tus preferencias de comunicación en tu perfil o usar el enlace para darte de baja en cada correo.
• Escribir a contacto@facturifica.com pidiendo que no se usen tus datos para finalidades secundarias.
• Retirar en cualquier momento el acceso de un contador a tu información desde la plataforma.
• Inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

5. Transferencias

Comunicamos tus datos, sin requerir tu consentimiento, en los casos permitidos por el artículo 36 de la Ley:

Con tu consentimiento, que otorgas al invitarlo o autorizarlo en la plataforma:

Al aceptar este Aviso y autorizar a un contador, consientes esa transferencia. El contador asume, respecto de tus datos, las obligaciones de un responsable conforme a la Ley. No vendemos ni rentamos tus datos.

6. Encargados (remisiones)

Para prestar el servicio, compartimos datos con proveedores que los tratan por cuenta de Facturifica, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

Facturifica podrá sustituir a SW Sapien por otro Proveedor de Certificación autorizado por el SAT, o cambiar de proveedores tecnológicos, siempre con niveles de protección equivalentes, y lo reflejará en este Aviso.

Los servidores de Supabase en los que se alojan tus datos se ubican en Canadá (región Canada Central, ca-central-1). Vercel, Stripe y Meta pueden tratar datos en servidores que pueden ubicarse fuera de México. En todos los casos exigimos niveles de protección equivalentes a los de este Aviso.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos, entre ellas: comunicación cifrada (HTTPS/TLS); acceso restringido por roles; registros de actividad; respaldos; y compromisos de confidencialidad del personal. Facturifica no almacena tu CSD ni su contraseña: se transmiten por un canal cifrado directamente al Proveedor de Certificación, que los conserva bajo su custodia y sus propias medidas de seguridad. Facturifica solo le instruye sellar y timbrar los CFDI que tú (o la persona que autorices) ordenes emitir. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos de inmediato para que puedas tomar medidas.

8. Conservación

• Cuenta y datos de contacto: mientras tu cuenta esté activa.
• CFDI (XML/PDF): durante la vigencia de tu cuenta y, tras su cancelación, puedes descargarlos durante 90 días naturales. Después se conservan bloqueados hasta por 5 años desde su emisión, en concordancia con el plazo del artículo 30 del Código Fiscal de la Federación, y luego se eliminan de forma segura.
• CSD y su contraseña: Facturifica no los conserva. Los custodia el Proveedor de Certificación conforme a sus propias políticas. Puedes revocarlos o eliminarlos ante el Proveedor de Certificación en cualquier momento desde la plataforma, y al cancelar tu cuenta solicitaremos su eliminación al Proveedor de Certificación.
• Registros de nuestras operaciones contigo (contratos aceptados, pagos y CFDI que te emitimos): el plazo que exijan las leyes fiscales y mercantiles aplicables a Facturifica (por ejemplo, el Código de Comercio establece un mínimo de diez años para documentos de los comerciantes).

9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud a contacto@facturifica.com con:

1. tu nombre y un correo u otro medio para recibir la respuesta;
2. copia de una identificación oficial (y, si actúas por medio de representante, el documento que acredite la representación y la identificación de éste);
3. la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer (en rectificación, indica la corrección y adjunta el soporte); y
4. cualquier dato que facilite localizar tu información.

Plazos: te comunicaremos nuestra respuesta en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud y, si es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. Te entregaremos la información por medios electrónicos. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse costos de reproducción o envío cuando la ley lo permita.

Ten en cuenta que no siempre podremos cancelar o dejar de tratar tus datos de inmediato, por ejemplo cuando deban conservarse por disposición legal o fiscal, o sean necesarios para cumplir el contrato contigo.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, o no la recibes, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de datos personales en posesión de particulares, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta o una vez vencido el plazo para responder.

10. Cookies y tecnologías similares

Solo usamos una cookie técnica firmada, indispensable para el registro y para mantener tu sesión iniciada de forma segura. No usamos cookies de analítica ni de publicidad. Si la deshabilitas en tu navegador, no podrás iniciar sesión. Antes de incorporar cualquier herramienta de analítica, actualizaremos este Aviso.

11. Cambios a este Aviso

Publicaremos cualquier cambio en https://facturifica.com/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de actualización, y te avisaremos por correo electrónico o en la plataforma cuando el cambio sea relevante. Si un cambio implica nuevas finalidades que requieran tu consentimiento, te lo solicitaremos antes de aplicarlo.

12. Contacto

• Correo: contacto@facturifica.com
• WhatsApp: (664) 763 20 97
• Horario: lunes a viernes de 8:30 a 18:00 h y sábados de 10:00 a 15:00 h (hora de La Paz, B.C.S.).